 | Психологические барьеры при общении с клиентом Ведет: Елена Яцута | Прдолжительность: 60 мин | Начало: 18:00 (МСК) |  |
Психологические барьеры при общении с клиентом - уникальный вебинар для частных лиц и организаций от исполнительного директора Института экзистенциальной психологии и жизнетворчества. Участники вебинара проделают путь от проблемных ситуаций, с которыми они сталкиваются в своей профессиональной деятельности, к пониманию законов продуктивного взаимодействия и поиску индивидуального стиля делового общения. | ||
Программа вебинара:
- Клиенты тоже люди: межличностное и деловое общение.
- Продуктивный диалог: законы взаимодействия (от установления контакта до подписания договора).
- Психология непонимания: искусство порождения барьеров в общении (бессознательные механизмы и сознательные манипуляции).
- Базовые эмоциональные установки личности.
- Перцептивные барьеры: закон первого впечатления, эффект ореола, ролевые ожидания, когнитивный диссонанс.
- Коммуникативные барьеры: умение слышать и быть услышанным.
- Интерактивные барьеры: псевдосогласие и сотрудничество; деструктивный и конструктивный конфликты.
- Индивидуальный стиль общения.
Стоимость участия:
- 500 рублей при записи до 30 марта
- 700 рублей при записи после 2 апреля
Информация для записи на вебинар "Психологические барьеры при общении с клиентом":
Телефон для записи и справок: +7 (495) 945-1090
Мобильный номер: +7 (926) 825-2094 (Елена)
Почта №1: info@graphic-art.ru
Почта №2: uc@union-craft.com